Beschwerdemanagement

STPI Global Finance ist bestrebt, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Sollten Sie dennoch Grund zur Unzufriedenheit haben, können Sie uns eine Beschwerde senden.

1. BESCHWERDE REICHEN

Sie können uns Ihre Beschwerde über folgende Kanäle mitteilen:

2. BEARBEITUNGSFRISTEN

Wir verpflichten uns, den Erhalt Ihrer Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen.

Eine endgültige Antwort erhalten Sie innerhalb von maximal 8 Wochen gemäß den Vorgaben der Financial Conduct Authority (FCA).

3. SCHLICHTUNGSSTELLE

Sollte die Antwort unseres Beschwerdeservices Sie nicht zufriedenstellen, können Sie sich kostenlos an den Financial Ombudsman Service (UK) wenden:

Webseite: www.financial-ombudsman.org.uk