STPI Finance s'engage à vous fournir un service de haute qualité. Si, malgré tous nos efforts, vous n'êtes pas satisfait, vous disposez d'un droit de recours dont voici les modalités.
Vos insatisfactions peuvent nous être adressées par écrit :
Veuillez préciser votre nom complet, numéro de dossier (si disponible) et le motif précis de votre mécontentement.
Nous nous engageons à respecter les délais réglementaires suivants :
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse sous 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de la consommation compétent pour les services bancaires et financiers :
Le Médiateur de l'AFDS (Association Française des Sociétés Financières)
24 avenue de la Grande Armée - 75854 Paris Cedex 17
Site web : lemediateur.asf-france.com
Pour les services d'investissement, vous pouvez également saisir :
Le Médiateur de l'AMF (Autorité des Marchés Financiers)
17 place de la Bourse - 75082 Paris Cedex 02
Site web : www.amf-france.org
En cas d'échec de la médiation, tout litige non résolu sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de STPI Finance, sauf disposition contraire d'ordre public.
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